Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations commerciales entre Naida Glam, boutique basée à Dakar (Sénégal), et tout acheteur effectuant un achat via notre boutique en ligne ou notre groupe WhatsApp.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Naida Glam se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produits proposés.

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles, mais peuvent ne pas refléter exactement les couleurs en raison des paramètres d'affichage de votre écran.

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 60 000 FCFA. En dessous de ce seuil, des frais de livraison s'appliquent selon votre zone de livraison à Dakar.

Toute commande passée sur le site ou via WhatsApp vaut acceptation des présentes CGV. La commande est enregistrée après confirmation du paiement ou accord pour le paiement à la livraison.

Naida Glam se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou d'erreur manifeste sur le prix.

Les paiements sont acceptés via :

• Wave (paiement mobile sécurisé)
• Orange Money / Free Money
• Paiement à la livraison (espèces en FCFA)

En cas de paiement à la livraison, le règlement s'effectue au moment de la réception du colis, avant ouverture.

Nous livrons à Dakar et dans les grandes villes du Sénégal. Les commandes sont préparées sous 24–48h (jours ouvrables). Les délais de livraison sont ensuite de 1 à 3 jours selon la zone.

La livraison est offerte à partir de 60 000 FCFA d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent.

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème ou si vous souhaitez retourner un article.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les articles de beauté ouverts et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Pour initier un retour, contactez-nous directement via WhatsApp avec votre numéro de commande.

Pour toute question relative à vos commandes, rejoignez notre groupe WhatsApp ou contactez-nous directement. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h (heure de Dakar, GMT).